Garantie légale

Selon Décret législatif 206/2005 ("Code de la consommation") tous les produits en vente dans la vente Galior sont couverts par la garantie légale de 24 mois.

*Galior srls fournit dans le cas des produits numériques et des logiciels achetés sur sa plate-forme GARANTIE À VIE et ASSISTANCE.*

Garantir le remplacement du produit même au-delà de 24 mois selon la réglementation en vigueur.

Sur la base de la garantie légale de 24 mois, Galior est responsable envers consommateur (la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée) pour défaut de conformité non détectable au moment de l'achat.

Le défaut de conformité existe lorsque le bien n'est pas propre à l'usage auquel il doit habituellement servir, n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le vendeur, n'offre pas les qualités et performances habituelles d'un bien de de même type, n'est-il pas propre à l'usage particulier recherché par le consommateur s'il est porté à la connaissance du vendeur lors de l'achat et accepté par celui-ci (art. 129 du Code de la consommation).

Le défaut de conformité qui survient dans les 24 mois à compter de la date d'achat du bien doit être signalé dans les 2 mois à compter de la date de découverte du défaut.

Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité qui survient dans les 6 mois suivant la livraison du bien existait déjà à cette date. En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement (article 130 du code de la consommation).

Le consommateur peut demander, à son choix, au vendeur de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement coûteuse par rapport à l'autre. Les réparations ou remplacements doivent être effectués dans un délai raisonnable à compter de la demande du Consommateur ; le délai moyen de livraison au consommateur est de 24 jours.

Si dans le délai maximum de 60 jours Galior n'est pas en mesure de retourner le produit réparé, le consommateur peut demander l'un des recours alternatifs (remplacement, résiliation du contrat, réduction de prix).

Galior enverra le produit pour toute réparation au Centre d'Assistance Technique autorisé par le Fabricant.

Délais et modalités d'exercice de la Garantie Légale pour les achats en ligne Le Client peut signaler le défaut du produit acheté :

en envoyant une communication écrite via la section "Contactez-nous" ou en appelant le numéro gratuit +39 379 1036992, en indiquant le défaut du produit.

Attendez le numéro d'autorisation de retour (NAR) identifiant le fichier, qui vous sera communiqué par Galior, et préparez le produit pour l'expédition en l'emballant soigneusement et en y joignant tous les accessoires, le manuel d'instructions et tout ce qui était contenu à l'origine dans l'emballage du produit et en indiquant le retour Numéro d'autorisation (NAR) sur l'emballage.

Le transporteur contactera le Client pour convenir du retrait du produit (l'indisponibilité par téléphone du Client retardera le retrait du produit). Galior enverra le produit pour toute réparation au Centre d'Assistance Technique autorisé par le fabricant lui-même (TAC).

Que se passe-t-il si le CAT ne constate pas le défaut de conformité ? Si le défaut de conformité n'est pas constaté, Galior communiquera le devis TAC au Client, qui pourra décider d'effectuer ou non la réparation à ses frais. Dans ce cas, les éventuels frais de transport et de diagnostic du défaut demandé par le CAT restent à la charge du Client