1Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano la vendita di prodotti, servizi, contenuti digitali, licenze software e servizi accessori offerti tramite il sito Galior.it dal venditore REUSEDSOFT S.R.L.

Le condizioni si applicano a tutti i clienti, siano essi consumatori, professionisti, imprese, enti, studi professionali o pubbliche amministrazioni, salvo diverso accordo scritto.

Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per professionista si intende il soggetto che acquista per finalità connesse alla propria attività.

2Conclusione del contratto

Le descrizioni dei prodotti e dei servizi pubblicate su Galior.it costituiscono invito all’acquisto secondo disponibilità, caratteristiche tecniche e condizioni indicate nella rispettiva scheda prodotto.

Il contratto si considera concluso quando il cliente completa l’ordine, accetta le condizioni di vendita e riceve conferma dell’ordine tramite email o altra comunicazione elettronica.

Prima dell’invio dell’ordine il cliente può verificare e correggere i dati inseriti. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione, recapito email e informazioni necessarie alla consegna digitale.

3Prodotti digitali, software e licenze

Galior.it commercializza prevalentemente contenuti digitali, codici di attivazione, licenze software, servizi di assistenza, guide di installazione, soluzioni digitali e servizi connessi.

Il cliente riceve, ove previsto, chiavi di attivazione, credenziali, link di download, istruzioni operative o documentazione commerciale tramite email, area riservata o altro canale digitale.

Il cliente si impegna a utilizzare il software nel rispetto delle condizioni di licenza applicabili, delle istruzioni ricevute, dei limiti tecnici e dei diritti d’uso riconosciuti.

4Licenze rigenerate, reused e normativa europea

Galior.it può proporre licenze software rigenerate, reused o provenienti da circuiti di riutilizzo legittimo. Tali licenze sono licenze già immesse sul mercato e successivamente rimesse in circolazione secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Il trasferimento dei diritti d’uso avviene nei limiti consentiti dalla normativa europea, dalle condizioni di licenza e dalla documentazione commerciale disponibile.

5Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA ove applicabile. Eventuali spese, imposte, commissioni o costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’ordine quando pertinenti.

Il cliente può pagare tramite i metodi indicati sul sito, tra cui carte, PayPal, bonifico bancario o altri strumenti eventualmente disponibili.

In caso di pagamento anticipato, l’evasione dell’ordine può essere subordinata all’effettivo accredito o verifica del pagamento.

6Consegna digitale e tempi di evasione

I contenuti digitali vengono forniti principalmente tramite email, download, area riservata, link digitale o altra modalità elettronica.

La consegna avviene normalmente entro 24 ore dall’acquisto, salvo verifiche antifrode, indisponibilità temporanea, problemi tecnici, necessità di controllo manuale o diversa indicazione nella scheda prodotto.

Il cliente è tenuto a controllare anche la cartella spam, posta indesiderata o promozioni. In caso di mancata ricezione è possibile contattare l’assistenza.

7Diritto di recesso, prodotti digitali e rimborsi

Il consumatore dispone, nei casi previsti dal Codice del Consumo, di un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.

Per i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, il diritto di recesso può venire meno quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le richieste di recesso o rimborso devono essere inviate a REUSEDSOFT S.R.L., Via Salvo D’Acquisto 51, 81031 Aversa (CE), oppure tramite PEC reusedsoft.srl@pec.it o email info@galior.it.

Il rimborso, se dovuto, viene effettuato entro i termini di legge utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento o altro metodo concordato con il cliente.

8Garanzia legale, assistenza e supporto tecnico

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Per professionisti e aziende si applicano le garanzie previste dalla legge e dalle condizioni commerciali pattuite.

L’assistenza Galior.it riguarda principalmente installazione, attivazione, sostituzione in caso di chiave non funzionante, guida tecnica e verifica delle problematiche comunicate dal cliente.

Non rientrano nella garanzia problemi derivanti da sistemi operativi non aggiornati, dispositivi non compatibili, software preinstallati in conflitto, account non corretti, modifiche hardware, blocchi del produttore non imputabili al venditore o utilizzo difforme dalle istruzioni.

9Utilizzo di agente AI, chatbot e sistemi automatizzati

Galior.it può utilizzare strumenti digitali, chatbot, assistenti virtuali, sistemi automatizzati o agenti basati su intelligenza artificiale per fornire informazioni commerciali, supporto preliminare, suggerimenti di prodotto, assistenza alla navigazione, gestione richieste, invio comunicazioni e miglioramento dell’esperienza utente.

Quando previsto, l’utente viene informato dell’interazione con sistemi automatizzati. I dati trattati tramite tali strumenti sono gestiti secondo l’informativa privacy e cookie policy pubblicate sul sito.

10Sconti, coupon, codici promozionali e offerte

Galior.it può proporre sconti, coupon, codici promozionali, offerte stagionali, promozioni a tempo, bundle, iniziative commerciali e vantaggi riservati a determinate categorie di clienti.

I coupon possono essere soggetti a scadenza, importo minimo, esclusioni di prodotto, limiti di utilizzo, incompatibilità con altre offerte, disponibilità limitata e regole specifiche indicate nella comunicazione promozionale.

Galior.it si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare promozioni in caso di errore tecnico, abuso, utilizzo fraudolento, violazione delle regole o cause indipendenti dalla propria volontà.

11Concorsi, operazioni a premio e iniziative promozionali

Galior.it può organizzare iniziative promozionali, raccolte punti, ruote della fortuna, premi giornalieri, gift card, buoni sconto, omaggi, concorsi o operazioni a premio.

Le manifestazioni a premio, quando rientranti nell’ambito della normativa italiana, sono disciplinate dal D.P.R. 430/2001 e dalle disposizioni applicabili. In tali casi Galior.it potrà predisporre regolamento, condizioni di partecipazione, durata, valore dei premi, modalità di assegnazione, eventuale deposito o comunicazione agli enti competenti e ogni altro adempimento richiesto.

Le semplici riduzioni di prezzo, sconti, codici coupon o offerte commerciali che non costituiscono manifestazione a premio sono disciplinate dalle relative condizioni promozionali.

12Responsabilità del cliente e uso corretto

Il cliente è responsabile della corretta installazione, custodia dei codici, credenziali, email ricevute, compatibilità dei dispositivi e rispetto delle istruzioni tecniche.

È vietato rivendere, duplicare, condividere, pubblicare o utilizzare chiavi, credenziali e contenuti digitali in modo non autorizzato, fraudolento o contrario alle condizioni di licenza.

Galior.it non risponde per danni indiretti, perdita di dati, mancato profitto, interruzione di attività o problemi derivanti da utilizzo improprio, salvo i limiti inderogabili di legge.

13Privacy, comunicazioni commerciali e dati

I dati personali sono trattati nel rispetto dell’informativa privacy pubblicata sul sito. Il cliente è invitato a consultare anche cookie policy, privacy policy e informative relative a newsletter, marketing, profilazione o strumenti automatizzati se presenti.

Galior.it può inviare comunicazioni relative all’ordine, assistenza, aggiornamenti tecnici, richieste di recensione, promozioni o servizi analoghi nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall’utente.

14Legge applicabile, foro competente e risoluzione controversie

Per i rapporti con consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla legge del luogo di residenza abituale del consumatore, ove applicabili. Per clienti professionisti, imprese o enti, salvo diversa previsione inderogabile, il foro competente è quello della sede del venditore.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Il venditore non è obbligato né intende partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie davanti a organismi di conciliazione, salvo obblighi inderogabili di legge.