1Titolare del trattamento

La presente Privacy Policy è resa da Reusedsoft S.r.l., titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.galior.it, l’App Galior, i canali di assistenza, email, telefono, sistemi automatizzati e servizi digitali collegati.

Reusedsoft S.r.l.
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2Dati personali trattati

Galior.it può trattare dati forniti volontariamente dall’utente o raccolti durante la navigazione, l’acquisto, l’assistenza o l’utilizzo dei servizi digitali.

3Zweck der Verarbeitung

• Gestione degli ordini e dei pagamenti.
• Emissione di fatture e documentazione fiscale.
• Invio di licenze digitali, codici prodotto, istruzioni e guide.
• Gestione dell’account cliente e dell’area riservata.
• Assistenza tecnica pre e post vendita.
• Gestione di resi, rimborsi, reclami e richieste amministrative.
• Comunicazioni commerciali, newsletter e promozioni, previo consenso quando necessario.
• Gestione di concorsi, raccolte punti, codici sconto e iniziative promozionali.
• Miglioramento del sito, dell’App, della sicurezza e dell’esperienza utente.

4Utilizzo dell’Agente AI e sistemi automatizzati

Galior.it può utilizzare strumenti di intelligenza artificiale e sistemi automatizzati per migliorare la qualità del servizio, velocizzare le risposte e supportare l’assistenza clienti.

Le decisioni che producono effetti giuridici significativi sull’utente non vengono adottate esclusivamente tramite processi automatizzati. L’utente può sempre richiedere l’intervento di un operatore umano contattando il servizio clienti.

5Invio automatizzato delle licenze digitali

Per garantire rapidità nella consegna, Galior.it può utilizzare sistemi automatizzati per l’invio di licenze software, codici prodotto, credenziali, link di download, istruzioni di installazione e comunicazioni relative all’ordine.

I dati trattati per questa finalità possono includere email, numero ordine, prodotto acquistato, stato pagamento, licenza assegnata e informazioni tecniche necessarie alla consegna del prodotto digitale.

6Assistenza clienti e contatto post-vendita

Galior.it può contattare il cliente in caso di necessità relative a ordine, pagamento, attivazione, verifica licenza, supporto tecnico, richiesta documenti, anomalie, contestazioni o assistenza post-vendita.

Le comunicazioni possono avvenire tramite email, telefono, ticket, chat, strumenti di assistenza remota o altri canali indicati dall’utente.

7Newsletter, promozioni e comunicazioni commerciali

Previo consenso, o nei casi consentiti dalla legge, Galior.it può inviare comunicazioni promozionali relative a offerte, codici sconto, nuovi prodotti, servizi software, campagne stagionali, iniziative speciali e contenuti informativi.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email o scrivendo a privacy@galior.it.

8Concorsi a premi, raccolte punti e iniziative speciali

Galior.it può organizzare concorsi a premi, estrazioni, ruote della fortuna, raccolte punti, programmi fedeltà, codici sconto, cashback o campagne promozionali riservate agli utenti.

I dati personali saranno trattati per registrare la partecipazione, verificare i requisiti, assegnare premi, gestire comunicazioni, adempiere obblighi fiscali e rispettare eventuali regolamenti specifici pubblicati sul sito.

9Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento, cookie statistici e, previo consenso, cookie di marketing o profilazione.

L’utente può gestire le preferenze tramite banner cookie, pannello di gestione del consenso o impostazioni del browser.

10Basi giuridiche del trattamento

11Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per adempiere obblighi fiscali, contabili, legali o per tutelare i diritti del Titolare.

I dati relativi a newsletter e comunicazioni promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato.

12Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da soggetti terzi che supportano Galior.it nell’erogazione dei servizi.

• provider hosting e infrastrutture IT;
• piattaforme email e newsletter;
• gateway di pagamento;
• corrieri o fornitori logistici, se necessari;
• consulenti fiscali, legali e amministrativi;
• fornitori di servizi AI, automazione e assistenza clienti;
• autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

13Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR, l’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate a privacy@galior.it. L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.